Gli ispettori del Ministero dei trasporti ILT hanno criticato alcune compagnie aeree olandesi per non aver inizialmente concesso ai clienti rimborsi per i voli cancellati, affermando che i passeggeri dovrebbero essere rimborsati entro 7 giorni.

KLM, Corendon, Transavia e TUI hanno cambiato la loro politica dopo un “incontro di intervento” con l’ispettorato, hanno detto in un comunicato stampa. Tuttavia un portavoce ha detto a NOS che le compagnie dovevano ancora velocizzare e processare i rimborsi.

L’indagine del Ministero dei trasporti ha riscontrato che la metà delle compagnie aree offriva ai clienti la scelta del rimborso o di un buono, mentre le 4 compagnie aeree olandesi inizialmente non lo facevano.

L’ispettorato ILT ha detto che sta decidendo un “periodo ragionevole” per le compagnie aeree per riuscire a rimborsare i clienti per i voli cancellati a causa delle restrizioni del coronavirus.

KLM e Transavia hanno dichiarato a NOS che stavano cercando di recuperare i pagamenti dovuti.