Ad Amsterdam il servizio comunale Zorg- en Woonoverlast, che interviene nei casi di grave degrado abitativo e problemi causati da residenti vulnerabili, riceve ben 10mila chiamate l’anno, dice AT5 che ha seguito Jeffrey Schurink, infermiere GGD specializzato in assistenza psichiatrica territoriale. Tra i suoi interventi c’è quello a casa di una donna di 84 anni, che vive da oltre un anno circondata da decine di ratti e gatti. L’abitazione è infestata e quasi tutto il pavimento è coperto di escrementi. «Vorrei anch’io una casa pulita, ma non ce la faccio più», dice la donna, che continua a dare da mangiare ai ratti perché non vuole che vengano uccisi.
GGD sta cercando di convincerla a trasferirsi temporaneamente in un’altra abitazione, permettendo di svuotare e ristrutturare completamente la casa. «Non possiamo semplicemente sfrattare qualcuno, ma il problema deve essere risolto», spiega Schurink. Il lavoro viene svolto insieme a edilizia sociale, polizia, servizi sociali e assistenza alle dipendenze.
Un altro caso riguarda un residente in una casa popolare e con problemi di alcol e un passato traumatico in Croazia. I vicini hanno presentato numerose denunce per rumori e risse. L’ente abitativo è esasperato e Schurink cerca di evitare lo sfratto indirizzandolo verso i servizi di assistenza, anche se l’uomo sostiene che le accuse siano false e non si presenta agli appuntamenti con i servizi psichiatrici.
Il servizio centralizzato è stato istituito dopo una serie di incidenti gravi: nel 2023, un 25enne è stato accoltellato a morte da un vicino in stato confusionale, mentre il suo coinquilino di 29 anni è rimasto gravemente ferito. La politica del GGD consiste nell’intervenire direttamente nei quartieri, dopo la progressiva integrazione nella città di persone vulnerabili che in passato vivevano soprattutto in strutture isolate.
