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PostNL perde pacchi ovunque: il sistema di mancata consegna non funziona

Pacco smarrito? Potrebbe essere in attesa presso un punto pacchi PostNL o potrebbe essere già stato restituito al mittente, dice RTL: la nota non domestica è stata sostituita da PostNL con un messaggio digitale a partire dal 1 luglio. Tuttavia, ora le cose vanno male con i consumatori che si scambiano uno o più pacchi dall’estero, dice il canale tv.

Da luglio, l’Associazione dei consumatori ha ricevuto 80 reclami su PostNL. Uno su otto di questi riguardava la scomparsa di pacchi non arrivati a destinazione e impossibili da tracciare.

“Klachtenkompas, il forum di reclami online dell’Associazione dei consumatori, ha ricevuto 5.049 reclami su PostNL negli ultimi mesi”, calcola l’Associazione dei consumatori. Parte di esso riguarda i pacchi non consegnati o la scomparsa delle note. E le persone si lamentano anche sui social media.

Nel 9 percento dei casi, il corriere PostNL si trova di fronte a una porta chiusa: in quelle situazioni, da quest’estate, non lascia più un biglietto che indichi dove è stato portato il pacco: bene per l’ambiente e per i corrieri ma se il messaggio digitale di mancato recapito non arriva, allora non si sa dove finisca effettivamente il plico.

Se non aspetti un pacco perché è un regalo, e quindi non lo cerchi, verrà rispedito al mittente dopo una settimana, sempre che PostNL sappia chi è questo mittente.

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