Ordinare un paio di scarpe in due taglie più grandi per essere sicuri di acquistare quello che si vuole (tanto si può rendere)? La montagna di prodotti restituiti – 50.000 al giorno – ha fatto decidere al webshop Wehkamp di addebitare i costi per la restituzione dei pacchi, dice RTL.
50 centesimi per articolo restituito, questa è la regola che il webshop Wehkamp applica dal 24 aprile. La misura dovrebbe contribuire a ridurre il numero di resi. “Con i costi simbolici, Wehkamp vuole sottolineare ai suoi clienti l’impatto sociale del flusso di merci”, ha detto un portavoce a RTL Nieuws.
“La maggior parte dei resi proviene da un gruppo piuttosto ristretto di clienti che ordinano molti articoli, ma restituiscono anche molto”, afferma il portavoce. Il negozio si aspetta che queste persone ordinino meno articoli a seguito della misura.
Ma Wehkamp non è l’unico che fa pagare il costo della spedizione per il reso: in precedenza, i negozi di abbigliamento H&M e Zara avevano già adottato la misura nel Regno Unito e in Norvegia. Altri concorrenti di Wehkamp, tra cui Bol.com e Coolblue, non hanno ancora seguito la pratica.
“La stragrande maggioranza è” come nuova “e può essere restituita al nostro negozio in pochissimo tempo”, afferma un portavoce del gruppo a RTL. Secondo lui, questo vale per circa il 70 % degli articoli restituiti. Il restante 30 percento viene venduto con uno sconto, inviato a un acquirente o a un punto vendita o restituito al fornitore. “Una parte va anche in beneficenza, come Voorleesexpress e Food Bank”.
