L’organizzazione ambientalista Fossielvrij NL sta portando KLM in tribunale per pubblicità ingannevole e affermazioni false contenute in uno spot pubblicitario: a proposito di volare in maniera sostenibile e compensare le emissioni di CO2, dice Fossielvrij NL, questi messaggi sono fuorvianti perché i clienti della compagnia aerea hanno l’impressione che sia possibile volare senza causare danni climatici. La citazione sarà depositata oggi presso il tribunale di Amsterdam.

Con il nome CO2ZERO, KLM offre da anni ai clienti la possibilità di compensare le emissioni del proprio volo pagando una piccola somma in aggiunta al prezzo del biglietto. Per un biglietto di andata e ritorno per Barcellona, ​​ad esempio, sono 3,96 euro. Quei soldi andrebbero a progetti di riforestazione.

La compagnia ha a lungo pubblicizzato questo servizio come un’opportunità per volare a emissioni zero, sostenendo che l’impatto del volo potrebbe essere “neutralizzato” dalla compensazione. All’inizio di quest’anno, il comitato di supervisione sul codice pubblicitario aveva richiamato KLM per questo, perché la società non è in grado di motivare sufficientemente queste affermazioni. Da allora, KLM ha adattato le campagne e i testi web. Ora afferma che “il modo più veloce per ridurre le emissioni di CO2 legate al volo è non volare”.

Tuttavia, secondo Fossielvrij NL, i consumatori sono ancora fuorviati: la compagnia afferma ancora che le emissioni di CO2 di un volo possono essere compensate dal rimboschimento. E non possono nemmeno giustamente affermare questo, dice Hiske Arts dell’organizzazione a NOS. “La realtà è che il volo produce un’enorme quantità di emissioni e l’unico modo per ridurle è ridurre l’aviazione”. Secondo l’Arts, il problema dei progetti di riforestazione è che gli effetti a lungo termine non possono essere garantiti.

Fossielvrij NL ritiene inoltre dannoso che i viaggiatori possano essere erroneamente rassicurati dal risarcimento. “Fortunatamente, molte persone stanno iniziando a rendersi conto che l’aviazione non può continuare a crescere, ma KLM sta contrastando quella crescente consapevolezza con il marketing”.

KLM non è d’accordo, dice NOS: in una risposta scritta, l’azienda afferma che le espressioni sono conformi a leggi e regolamenti, soprattutto ora che ha adeguato i testi. “KLM si impegna per una comunicazione trasparente e onesta sul nostro approccio alla sostenibilità. Non abbiamo alcun interesse a disinformare i nostri clienti”.

Secondo esperti del settore si tratterebbe di vero e proprio greenwashing: marketing del “senso di colpa” che copre un investimento. “È una sorta di indulgenza della chiesa moderna”, afferma Gjalt de Jong, professore di imprenditoria sostenibile all’Università di Groningen a NOS: “Paghi poco e puoi volare senza sensi di colpa”. De Jong definisce le campagne di KLM “marketing totalmente non plausibile da parte di un’azienda che non sarà mai in grado di essere veramente sostenibile”.