I passeggeri sono soddisfatti di NS, a sostenerlo è un sondaggio condotto dalla stessa compagnia secondo la quale, il gradimento sarebbe cresciuto in maniera sostanziale negli ultimi due anni. L’89% avrebbe assegnato un voto -in media- superiore a 7 su 10.

Un anno fa, il sondaggio annuale condotto tra i viaggiatori aveva rilevato che l’86% degli intervistati assegnava un punteggio di soddisfazione di almeno 7, un aumento del 6% rispetto all’anno precedente. L’operatore ferroviario ha quindi affermato che la percentuale avrebbe presto raggiunto il picco, ma la tendenza al rialzo è proseguita nel 2019. Puntualità e treni moderni sarebbero, secondo NS, le ragioni della soddisfazione: nel 2019, infatti, oltre il 90% sarebbe giunto in orario.

Anche i miglioramenti apportati all’app NS, incluso un servizio di ricerca del posto sono stati citati come motivi del punteggio più alto. Al sondaggio hanno preso parte 46mila passeggeri.