Il Black Friday è appena passato e siamo nel pieno del periodo di Sinterklaas. Per questo motivo, le aziende di consegna postale e pacchi si aspettano picchi di lavoro questa settimana. I pacchi non vengono consegnati solo a domicilio, ma sempre più spesso finiscono anche in un punto di ritiro e questo richiede molto ai negozianti che, oltre alla propria attività, gestiscono anche un punto di consegna, dice NOS
Ieri mattina, a Huissen vicino ad Arnhem, PostNL ha consegnato quattro grandi carrelli di pacchi a un’edicola in un centro commerciale. Solo due sono stati accettati: il negozio era già pieno, racconta la co-proprietaria Anoeska de Kluys, che gestisce anche un punto di ritiro.
Ben preparati
Su Facebook, De Kluys invita i clienti a ritirare rapidamente i pacchi arrivati la settimana scorsa. “A volte la gente aspetta che tutti e cinque i pacchi che ha ordinato arrivino da noi. Ma ora chiediamo di venire anche solo per un pacco, altrimenti non entra più niente”, spiega. “E il magazzino è già stracolmo.”
PostNL e i corrieri notano lo stesso problema. Il corriere Brandon Tijssen osserva che soprattutto i pacchi più grandi non possono sempre essere consegnati ai punti di ritiro. “Non hanno spazio. Li porto indietro e tornano al centro di smistamento. Il giorno dopo riproviamo. Purtroppo, le persone devono aspettare più a lungo, ma per fortuna la maggior parte capisce la situazione.”
Tijssen vede anche che molti scelgono la consegna in un luogo sicuro intorno alla casa: “In giardino, nella pattumiera, nel capanno… la gente indica i posti più creativi.”
Secondo PostNL, il maggiore afflusso ai punti di ritiro fa parte di una tendenza più ampia. Il servizio postale afferma che quest’anno le consegne fuori casa sono aumentate del 40%, e che l’uso delle macchine automatiche per pacchi è cresciuto del 60%. “Dimostra che i consumatori vogliono avere più controllo sul momento della consegna”, spiega una portavoce.
In un giorno normale vengono consegnati circa 1,2 milioni di pacchi: l’anno scorso, nello stesso periodo, si era raggiunto il record di 3 milioni. “E questo richiede uno sforzo al corriere, al commerciante del punto di ritiro, a tutta la rete operativa.”
Il fatto che tra Black Friday e Sinterklaas ci siano solo sette giorni aumenta ulteriormente la pressione. “Negli anni precedenti ce n’erano almeno 12. Questo dava più margine. L’anno scorso e quest’anno c’è molta più concentrazione del volume in una sola settimana.”
