In base alle classifiche globali di AirHelp la compagnia aerea Transavia e l’aeroporto di Eindhoven non hanno fatto un gran lavoro. Il sito istituito allo scopo di aiutare i viaggiatori a chiedere un risarcimento ha piazzato Transavia al 65 °posto su un elenco di 72 compagnie aeree nel mondo. Non ha fatto una bella figura nemmeno l’aeroporto di Eindhoven che si è posizionato al 130 ° posto su 132 nella classifica dei migliori aeroporti del mondo.

Compagnie aeree

AirHelp ha valutato le compagnie aeree in base a prestazioni quali puntualità, qualità dei servizi e gestione delle richieste di risarcimento. Transavia ha ottenuto un punteggio del 6,2 in puntualità. Infatti, la maggior parte dei suoi voli atterrano e decollano ​​in orario. Per quanto riguarda la qualità del servizio, la compagnia ha ottenuto un punteggio relativamente elevato; pari a 7,4. Questa valutazione viene calcolata sulla base dei feedback ricevuti dai passeggeri sulla qualità del cibo, sul comfort e sull’equipaggio. Ad abbassare drasticamente la media è stato il punteggio ricevuto nel settore della gestione delle richieste di risarcimento: un misero 3,9. Ciò porta Transavia a un punteggio totale di 5,84 su 10.

KLM invece si è posizionata al 12 ° posto con un punteggio complessivo di 7,74. La compagnia di bandiera olandese ha ottenuto un punteggio di 7.8 in puntualità, 8.1 in qualità del servizio e 7,4 nella gestione delle richieste di risarcimento.

Secondo AirHelp, le prime compagnie aeree del mondo sono Qatar Airways con un punteggio complessivo di 8,23, seguita da SAS Scandinavian Airlines, American Airlines e Aeromexico, tutte con un punteggio complessivo di 8,07.

Aeroporti

L’aeroporto di Eindhoven ha ottenuto il 132 ° posto nella classifica con un punteggio complessivo di 5,92. Ad abbassarne tanto la media  è stata la sua scarsa prestazione in puntualità, in cui ha ottenuto un punteggio di solo 4.9. Al contrario, le valutazioni sulla qualità del servizio e sulla disponibilità di bar, alimentari, ristoranti e negozi, sono relativamente alte: rispettivamente 7,8 e 7,1.

L’aeroporto di Schiphol è arrivato al 67 ° posto nella lista con un dignitoso 7,48. Lo scalo di Amsterdam ha ottenuto 7,1 in puntualità, 8,0 nella qualità del servizio e 8,0 in disponibilità di luoghi di ristorazione, alimentari e negozi.

Sempre secondo AirHelp, i primi aeroporti del mondo sono quelli di Hamad in Qatar e di Tokyo in Giappone, entrambi con un punteggio di 8,39. Ai primi posti anche gli aeroporti internazionali di Atene, valutato con un 8,38 e di Afonso Pena in Brasile con un 8,37.