The Netherlands, an outsider's view.

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Agenzia di affitto camper minacciava i clienti per cattive recensioni. Denunciati

L'associazione NKC ha lanciato la linea diretta per accogliere le denunce dei viaggiatori.



Il club di camperisti olandese NKC ha lanciato una nuova linea diretta per i clienti dopo numerose segnalazioni riguardo l’atteggiamento intimidatorio di molte compagnie che hanno minacciato i viaggiatori che lasciavano cattive recensioni millantando processi giudiziari e multe.

La situazione è cominciata a degenerare fin da quando la NKC ha lanciato sulla propria piattaforma online la sezione dedicata alle recensioni degli utenti. “Era stata pensata per permettere ai camperisti di condividere le proprie esperienze di viaggio. Dopo il lancio dell’iniziativa, però, abbiamo cominciato a ricevere diverse chiamate dalle agenzie che ci chiedevano di filtrare le recensioni negative”, così Sven Schutte, manager della divisione comunicazione e marketing di NKC.

Addirittura alcune agenzie hanno aggiunto nei propri contratti di affitto delle clausole anti recensioni negative, pena delle multe fino a 5.000 euro. Ovviamente, come confermato anche da Schutte, questo comportamento non ha alcuna base legale: “Ecco il perché della linea diretta introdotta in questi giorni, in questo modo possiamo avere un quadro migliore delle compagnie che adottano questo tipo di comportamento”.






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