Le persone che balbettano o hanno un altro disturbo dell’udito o del linguaggio ora possono chattare con il pronto soccorso tramite l’app 112NL e leggere dal vivo l’interazione con l’operatore mentre il messaggio viene digitato. I dati sulla posizione vengono inviati immediatamente, dice NOS.

L’app è un’iniziativa di Dini e Henk Zeggelaar di Nijmegen, insieme all’associazione di pazienti HoofdHals. Dini Zeggelaar ha un problema di balbuzie e sa per esperienza personale quanto possa essere difficile chiamare un numero di emergenza.

Lo sviluppo dell’app è stato spinto da una situazione di emergenza in cui Dini Zeggelaar cercava di aiutare la padrona di casa del suo immobile, colpita da soffocamento.

Zeggelaar ha chiamato il dottore e ha provato a spiegare, balbettando, cosa stava succedendo, ma non è riuscito a farsi capire.

“Il giorno dopo sono andato dal medico e gli ho chiesto: ‘perché non sei venuto?’ Ha detto che pensava che fossi brillo e che era uno scherzo“, ha detto a Omroep Gelderland.

L’app 112NL è stata sviluppata in consultazione con il Ministero della Giustizia, che comprende i 112 pronto soccorso e altre associazioni di pazienti.

L’app è adatta anche a persone che non parlano olandese: la funzione chat traduce direttamente 109 lingue diverse in olandese. “Quindi, se vieni dall’Afghanistan, per esempio, puoi chattare nella tua lingua”, dice Henk Zeggelaar.